Uma plataforma unificada para voz, WhatsApp, e-mail, kanban e inteligência artificial — tudo o que sua equipe precisa para oferecer atendimento de excelência.
O KRONOS reúne todos os canais de comunicação e ferramentas de gestão que sua operação precisa, sem complexidade.
Softphone integrado via SIP/WebRTC, URA inteligente, filas de atendimento, gravação de chamadas e transferências em tempo real.
Atendimento profissional via WhatsApp Business API, com roteamento automático de conversas, templates aprovados e histórico completo.
Caixa unificada de e-mails com classificação automática, SLA configurável, respostas prontas e integração com o histórico do cliente.
Gerencie tarefas, tickets e fluxos de trabalho com um quadro Kanban visual e totalmente integrável com os atendimentos em curso.
Parceiro IA integrado com modelos de linguagem avançados para sugestão de respostas, análise de sentimento e resumo automático de atendimentos.
Painéis em tempo real com métricas de TMA, TME, SLA e volume de atendimentos por canal. Exportação em PDF e Excel.
Acompanhe as atualizações, novas funcionalidades e dicas de uso do sistema.
O novo recurso de IA do KRONOS sugere respostas em tempo real durante o atendimento, reduzindo o TMA e aumentando a satisfação do cliente.
Ler artigoCom o editor visual de URA do KRONOS, qualquer administrador consegue criar e publicar fluxos de atendimento em minutos, sem precisar de programação.
Ler artigoA versão mais recente do KRONOS traz suporte a templates dinâmicos no WhatsApp, permitindo enviar mensagens personalizadas em escala com aprovação simplificada.
Ler artigoQuer uma demonstração ou tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para atendê-lo.